Wi-Fi.HK - 常見問題 (繁體中文版本)

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「Wi-Fi.HK」是什麼？

「Wi-Fi.HK」是香港特別行政區政府以及一些公私營機構於2014年成立的一個通用Wi-Fi品牌，協助香港市民及遊客尋找和使用香港的免費公共Wi-Fi服務。透過此計劃，公私營機構攜手為公眾和訪客提供設有免費使用時段或完全免費的Wi-Fi服務。這是一項自願性質的參與計劃，政府歡迎更多<a href="https://wi-fi.hk/zh-HK/Join">機構加入</a>。對於用戶來說，只須搜尋由各個機構所提供的熱點的網絡名稱便可輕易找到此品牌下的Wi-Fi服務。要使用服務，用戶只須接受條款和細則，而不需要註冊或提供任何個人資料，每個裝置可以享用每間機構提供的至少30分鐘的免費Wi-Fi服務。熱點位置 (以及各自的網絡名稱) 詳列於<a href="https://wi-fi.hk/zh-HK/HotspotLocation">「Wi-Fi.HK」網站</a>及<a href="https://wi-fi.hk/zh-HK/Download">流動應用程式</a>。參與計劃的機構詳情，可以瀏覽Wi-Fi.HK網站<a href="https://wi-fi.hk/zh-HK/Organization">機構名單網頁</a>。

「Wi-Fi.HK」是香港特別行政區政府以及一些公私營機構於2014年成立的一個通用Wi-Fi品牌，協助香港市民及遊客尋找和使用香港的免費公共Wi-Fi服務。透過此計劃，公私營機構攜手為公眾和訪客提供設有免費使用時段或完全免費的Wi-Fi服務。這是一項自願性質的參與計劃，政府歡迎更多機構加入。
對於用戶來說，只須搜尋由各個機構所提供的熱點的網絡名稱便可輕易找到此品牌下的Wi-Fi服務。要使用服務，用戶只須接受條款和細則，而不需要註冊或提供任何個人資料，每個裝置可以享用每間機構提供的至少30分鐘的免費Wi-Fi服務。熱點位置 (以及各自的網絡名稱) 詳列於「Wi-Fi.HK」網站及流動應用程式。參與計劃的機構詳情，可以瀏覽Wi-Fi.HK網站機構名單網頁。
「Wi-Fi.HK」如何幫助市民及訪客，及會為香港帶來什麼好處？

「Wi-Fi.HK」品牌是為香港市民及外地訪客而設，旨在方便大家輕易找到香港的免費Wi-Fi服務，從而輕鬆地從互聯網獲取資訊。政府會繼續邀請更多公私營機構參與計劃，在更多公眾場所提供服務，以滿足大眾對免費Wi-Fi服務之需求。這計劃不但能幫助香港成為一個Wi-Fi連通城市，更能鞏固香港作為一個世界級城市的形像，同時亦是建構一個智慧城市的基礎建設。

「Wi-Fi.HK」品牌是為香港市民及外地訪客而設，旨在方便大家輕易找到香港的免費Wi-Fi服務，從而輕鬆地從互聯網獲取資訊。
政府會繼續邀請更多公私營機構參與計劃，在更多公眾場所提供服務，以滿足大眾對免費Wi-Fi服務之需求。這計劃不但能幫助香港成為一個Wi-Fi連通城市，更能鞏固香港作為一個世界級城市的形像，同時亦是建構一個智慧城市的基礎建設。
「Wi-Fi.HK」服務的財政安排如何?

「Wi-Fi.HK」是一項自願性質的參與計劃，有興趣加入計劃的機構需要承擔提供「Wi-Fi.HK」服務的費用（包括安裝及營運的費用），不論該場地是否政府場地。然而，由私營機構出資以公私營合作模式在政府場地提供的免費「Wi-Fi.HK」服務，機構可在這些場地為客戶提供允許的增值服務，作為支持Wi-Fi服務和營運的收入來源。

「Wi-Fi.HK」是一項自願性質的參與計劃，有興趣加入計劃的機構需要承擔提供「Wi-Fi.HK」服務的費用（包括安裝及營運的費用），不論該場地是否政府場地。然而，由私營機構出資以公私營合作模式在政府場地提供的免費「Wi-Fi.HK」服務，機構可在這些場地為客戶提供允許的增值服務，作為支持Wi-Fi服務和營運的收入來源。
有興趣參與計劃的機構，需要達到哪些要求？加入計劃又有什麼步驟？

機構需要符合「Wi-Fi.HK」的一套基本服務要求，例如每天至少提供30分鐘的免費服務予每台裝置，並且不需要事先註冊使用免費服務等，機構可以提供高於這些最低要求的服務。希望加入「Wi-Fi.HK」計劃的機構，只需完成一個簡單的程序，提供相關服務的資料。欲了解更多詳情，請瀏覽「Wi-Fi.HK」網站<a href="https://wi-fi.hk/zh-HK/Join">加入計劃網頁</a>，或發送電子郵件到 <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a>。

機構需要符合「Wi-Fi.HK」的一套基本服務要求，例如每天至少提供30分鐘的免費服務予每台裝置，並且不需要事先註冊使用免費服務等，機構可以提供高於這些最低要求的服務。希望加入「Wi-Fi.HK」計劃的機構，只需完成一個簡單的程序，提供相關服務的資料。欲了解更多詳情，請瀏覽「Wi-Fi.HK」網站加入計劃網頁，或發送電子郵件到 [email protected]。
加入「Wi-Fi.HK」計劃會為我的機構帶來什麼好處或價值？

透過政府於本地及海外渠道向香港市民及遊客不斷推廣「Wi-Fi.HK」作為一個單一的Wi-Fi品牌，可以達到更好的品牌效應。參與計劃的機構是我們的寶貴合作夥伴，幫助香港成為一個Wi-Fi連通城市，更能鞏固香港作為一個世界級城市的形像。機構及其服務亦會在<a href="http://wi-fi.hk/zh-HK/Organization">「Wi-Fi.HK」網站</a>和其他出版物列出。政府開放政府場地予私營機構安裝設備，以公私營合作模式提供免費的「Wi-Fi.HK」服務（連同其他增值服務）。這使得私營機構，特別是資訊及通訊科技(ICT)行業能夠擴大其網絡覆蓋範圍，並在更多的公共場所向公眾提供增值服務和更多的電子服務，從而為兩者(ICT行業和場地所有者)提供更多的商業機會，同時為公眾和遊客提供更多便利。

透過政府於本地及海外渠道向香港市民及遊客不斷推廣「Wi-Fi.HK」作為一個單一的Wi-Fi品牌，可以達到更好的品牌效應。參與計劃的機構是我們的寶貴合作夥伴，幫助香港成為一個Wi-Fi連通城市，更能鞏固香港作為一個世界級城市的形像。機構及其服務亦會在「Wi-Fi.HK」網站和其他出版物列出。
政府開放政府場地予私營機構安裝設備，以公私營合作模式提供免費的「Wi-Fi.HK」服務（連同其他增值服務）。這使得私營機構，特別是資訊及通訊科技(ICT)行業能夠擴大其網絡覆蓋範圍，並在更多的公共場所向公眾提供增值服務和更多的電子服務，從而為兩者(ICT行業和場地所有者)提供更多的商業機會，同時為公眾和遊客提供更多便利。
我是否需要支付「Wi-Fi.HK」的服務費用？

由機構提供的「Wi-Fi.HK」服務設有免費使用時段或完全免費。

由機構提供的「Wi-Fi.HK」服務設有免費使用時段或完全免費。
如何得知在哪些地方找到「Wi-Fi.HK」熱點？

「Wi-Fi.HK」熱點遍布全港18區，包括電話亭、餐廳、酒樓、便利店、商店、商場、旅遊景點、銀行、主題汽車及部分政府場地。你可下載並安裝<a href="http://wi-fi.hk/zh-HK/Download">「Wi-Fi.HK」流動應用程式</a>或瀏覽「Wi-Fi.HK」網站<a href="http://wi-fi.hk/zh-HK/HotspotLocation">熱點位置網頁</a>搜尋熱點位置。至於沒有固定位置的熱點（例如在主題汽車上的熱點），便只能於列表中搜尋而不能像那些擁有固定位置的熱點（例如商店，餐館和銀行等）能夠在地圖中被搜尋。

「Wi-Fi.HK」熱點遍布全港18區，包括電話亭、餐廳、酒樓、便利店、商店、商場、旅遊景點、銀行、主題汽車及部分政府場地。
你可下載並安裝「Wi-Fi.HK」流動應用程式或瀏覽「Wi-Fi.HK」網站熱點位置網頁搜尋熱點位置。至於沒有固定位置的熱點（例如在主題汽車上的熱點），便只能於列表中搜尋而不能像那些擁有固定位置的熱點（例如商店，餐館和銀行等）能夠在地圖中被搜尋。
如何能找到附近哪裡有「Wi-Fi.HK」熱點？

你可預先下載及安裝<a href="http://wi-fi.hk/zh-HK/Download">「Wi-Fi.HK」流動應用程式</a>，利用程式搜尋你所在位置附近的「Wi-Fi.HK」熱點位置。你亦可透過此程式搜尋其他地區的熱點位置。

你可預先下載及安裝「Wi-Fi.HK」流動應用程式，利用程式搜尋你所在位置附近的「Wi-Fi.HK」熱點位置。你亦可透過此程式搜尋其他地區的熱點位置。
是否須要預先登記才可使用「Wi-Fi.HK」服務？

用戶無須登記便可使用「Wi-Fi.HK」服務。

用戶無須登記便可使用「Wi-Fi.HK」服務。
「Wi-Fi.HK」熱點的免費時段有多久？

免費時段視乎機構所提供的服務而定。一般而言，每部Wi-Fi裝置可連接每間機構的Wi-Fi熱點(同一網絡名稱) 以享用每天不少於30分鐘的免費Wi-Fi服務。部分機構會提供不設使用時限的免費Wi-Fi服務。

免費時段視乎機構所提供的服務而定。一般而言，每部Wi-Fi裝置可連接每間機構的Wi-Fi熱點(同一網絡名稱) 以享用每天不少於30分鐘的免費Wi-Fi服務。部分機構會提供不設使用時限的免費Wi-Fi服務。
為什麼部份機構僅提供30分鐘免費「Wi-Fi.HK」服務？

「Wi-Fi.HK」服務是為市民及訪客提供方便，我們相信30分鐘免費Wi-Fi服務時段是足夠一般的上網需求。因此，我們要求每間機構的Wi-Fi熱點提供予每部Wi-Fi裝置每天不少於30分鐘的免費Wi-Fi服務，而機構亦可提供高於這些最低要求的服務。事實上部分機構提供多於30分鐘的免費服務，有些甚至不設免費使用時限。

「Wi-Fi.HK」服務是為市民及訪客提供方便，我們相信30分鐘免費Wi-Fi服務時段是足夠一般的上網需求。因此，我們要求每間機構的Wi-Fi熱點提供予每部Wi-Fi裝置每天不少於30分鐘的免費Wi-Fi服務，而機構亦可提供高於這些最低要求的服務。事實上部分機構提供多於30分鐘的免費服務，有些甚至不設免費使用時限。
「Wi-Fi.HK」熱點的網絡名稱是甚麼？

在「Wi-Fi.HK」計劃下，每間機構都有本身的網絡名稱。他們要麼載有「Wi-Fi.HK」品牌名稱，機構 / 場地所有者的名稱或品牌，或場地本身的名稱等等。計劃參與機構的完整網絡名稱名單可以在「Wi-Fi.HK」網站的<a href="http://wi-fi.hk/zh-HK/HotspotLocation">熱點位置網頁</a>或者<a href="http://wi-fi.hk/zh-HK/Organization">機構頁面</a>找到。

在「Wi-Fi.HK」計劃下，每間機構都有本身的網絡名稱。他們要麼載有「Wi-Fi.HK」品牌名稱，機構 / 場地所有者的名稱或品牌，或場地本身的名稱等等。計劃參與機構的完整網絡名稱名單可以在「Wi-Fi.HK」網站的熱點位置網頁或者機構頁面找到。
我可否透過「Wi-Fi.HK」網絡在線播放多媒體內容，如音樂和視頻？

「Wi-Fi.HK」計劃旨在滿足公眾的一般上網需求。儘管「Wi-Fi.HK」支援播放多媒體內容如音頻和視頻，但是用戶應該注意公共免費Wi-Fi服務屬公共資源，需要與其他用戶共享。

「Wi-Fi.HK」計劃旨在滿足公眾的一般上網需求。儘管「Wi-Fi.HK」支援播放多媒體內容如音頻和視頻，但是用戶應該注意公共免費Wi-Fi服務屬公共資源，需要與其他用戶共享。
「Wi-Fi.HK」有沒有使用頻寬限制？分配的頻寬是否足以支持像4K實時串流這樣的資源密集型應用程式？

「Wi-Fi.HK」的免費Wi-Fi服務是由參與計劃的機構提供，機構可以根據各自的業務策略決定提供的基幹頻寬（及分配給每個用戶的最大頻寬，如果設置了這限制）而設置網絡配置，各機構提供的頻寬將會有所不同。我們鼓勵機構持續監察不同場地的「Wi-Fi.HK」服務使用情況，以此調整其總體頻寬來滿足不斷變化的用戶需求。然而，Wi-Fi 訊號會受多種因素影響，包括環境因素，例如來自其他無線設備或者附近無線網絡的干擾、天氣狀況、熱點與流動裝置之間的障礙物如移動物體和樹木的訊號阻隔，及其他因素如同時使用服務的人數、Wi-Fi熱點與流動裝置之間的距離、流動裝置的性能及天線的方向等等。因此連線速度會隨環境和使用者在場地的不同位置而改變，影響線上影片播放的穩定性。部分線上影片網站會因應使用者的連線速度調節影片串流的品質或提供不同的影片解像度供使用者選擇，以提供最佳觀看體驗。如果用戶發覺影片播放並不流暢，可以嘗試選擇較低解像度，例如標準解析度，觀看影片。

「Wi-Fi.HK」的免費Wi-Fi服務是由參與計劃的機構提供，機構可以根據各自的業務策略決定提供的基幹頻寬（及分配給每個用戶的最大頻寬，如果設置了這限制）而設置網絡配置，各機構提供的頻寬將會有所不同。我們鼓勵機構持續監察不同場地的「Wi-Fi.HK」服務使用情況，以此調整其總體頻寬來滿足不斷變化的用戶需求。
然而，Wi-Fi 訊號會受多種因素影響，包括環境因素，例如來自其他無線設備或者附近無線網絡的干擾、天氣狀況、熱點與流動裝置之間的障礙物如移動物體和樹木的訊號阻隔，及其他因素如同時使用服務的人數、Wi-Fi熱點與流動裝置之間的距離、流動裝置的性能及天線的方向等等。因此連線速度會隨環境和使用者在場地的不同位置而改變，影響線上影片播放的穩定性。
部分線上影片網站會因應使用者的連線速度調節影片串流的品質或提供不同的影片解像度供使用者選擇，以提供最佳觀看體驗。如果用戶發覺影片播放並不流暢，可以嘗試選擇較低解像度，例如標準解析度，觀看影片。
如何連接到「Wi-Fi.HK」網絡?
你只需以一個兼容 IEEE 802.11 b/g/n/ac 標準的 Wi-Fi 裝置，便可連接到「Wi-Fi.HK」網絡。請按照以下簡單步驟選擇並連接已加入「Wi-Fi.HK」的機構的網絡名稱，享用免費「Wi-Fi.HK」服務。 <ul><li>到訪已參與「Wi-Fi.HK」計劃的場地。</li><li>通過「設定」應用程序/功能，開啟你裝置的Wi-Fi無線網絡功能，在可用Wi-Fi網絡列表中，選擇已加入「Wi-Fi.HK」的機構的相應網絡名稱(SSID) ，然後按“連線”。</li><li>閱讀登陸頁中的「條款和細則及免責聲明」（請留意每間機構的「條款和細則及免責聲明」會有差異），然後點擊“接受”進行連接。</li><li>開始上網。</li></ul>

你只需以一個兼容 IEEE 802.11 b/g/n/ac 標準的 Wi-Fi 裝置，便可連接到「Wi-Fi.HK」網絡。請按照以下簡單步驟選擇並連接已加入「Wi-Fi.HK」的機構的網絡名稱，享用免費「Wi-Fi.HK」服務。
- 到訪已參與「Wi-Fi.HK」計劃的場地。
- 通過「設定」應用程序/功能，開啟你裝置的Wi-Fi無線網絡功能，在可用Wi-Fi網絡列表中，選擇已加入「Wi-Fi.HK」的機構的相應網絡名稱(SSID) ，然後按“連線”。
- 閱讀登陸頁中的「條款和細則及免責聲明」（請留意每間機構的「條款和細則及免責聲明」會有差異），然後點擊“接受”進行連接。
- 開始上網。
連接Wi-Fi.HK熱點前，是否需要下載「Wi-Fi.HK」流動應用程式？

使用「Wi-Fi.HK」服務無須下載或安裝「Wi-Fi.HK」流動應用程式。程式是一個協助尋找熱點位置的工具和一個「Wi-Fi.HK」資料庫。

使用「Wi-Fi.HK」服務無須下載或安裝「Wi-Fi.HK」流動應用程式。程式是一個協助尋找熱點位置的工具和一個「Wi-Fi.HK」資料庫。
我的裝置會否記下我之前連接過的「Wi-Fi.HK」網絡? 並且會否在我下一次到訪同一場地時自動連接到它？

一些流動裝置可記下以前連接過的Wi-Fi網絡，方便自動連接功能。你可以手動添加，刪除或更改已保存的網絡名稱。「Wi-Fi.HK」熱點沒有提供自動連接功能。

一些流動裝置可記下以前連接過的Wi-Fi網絡，方便自動連接功能。你可以手動添加，刪除或更改已保存的網絡名稱。「Wi-Fi.HK」熱點沒有提供自動連接功能。
如何避免陷入無意中使用其他商業無線服務的陷阱？

為避免對連接服務費用產生爭議，你應了解所使用的數據服務以及移動設備的特性。如果你想避免無意中連接到收費的流動數據服務，你應該關閉流動網絡服務的互聯網接入功能，以及停用自動連接這些網絡功能。

為避免對連接服務費用產生爭議，你應了解所使用的數據服務以及移動設備的特性。如果你想避免無意中連接到收費的流動數據服務，你應該關閉流動網絡服務的互聯網接入功能，以及停用自動連接這些網絡功能。
我可以如何匯報有關「Wi-Fi.HK」服務的問題？

如遇到任何有關「Wi-Fi.HK」服務的問題，請聯絡於相關熱點位置提供Wi-Fi服務的機構。有關他們的技術支援聯絡資料，可見於網站內的熱點位置網頁或流動應用程式熱點頁面如有其他有關「Wi-Fi.HK」品牌的查詢，請透過以下方法聯絡我們：電話 : (852) 3847 7439電郵 : [email protected]

如遇到任何有關「Wi-Fi.HK」服務的問題，請聯絡於相關熱點位置提供Wi-Fi服務的機構。有關他們的技術支援聯絡資料，可見於網站內的熱點位置網頁或流動應用程式熱點頁面
如有其他有關「Wi-Fi.HK」品牌的查詢，請透過以下方法聯絡我們：
電話 : (852) 3847 7439
電郵 : [email protected]
即使「Wi-Fi.HK」網站和流動應用程式已經列出了該熱點位置及其網絡名稱，但是為什麼我仍然無法找到有關的「Wi-Fi.HK」服務？

請驗證你的流動裝置的Wi-Fi連線設定是否已啟動，並檢查Wi-Fi訊號，訊號強度在不同位置或會有差異，一些功能較弱的流動裝置在一些位置接收或會較不理想。此外，訊號強度也可能受到諸如無線網絡干擾之類的環境因素影響，請嘗試移往Wi-Fi訊號較強的位置。如仍未能找到「Wi-Fi.HK」服務，請聯繫提供服務的機構。他們的技術支援聯絡資料，可見於網站內的熱點位置網頁或流動應用程式熱點頁面。

請驗證你的流動裝置的Wi-Fi連線設定是否已啟動，並檢查Wi-Fi訊號，訊號強度在不同位置或會有差異，一些功能較弱的流動裝置在一些位置接收或會較不理想。此外，訊號強度也可能受到諸如無線網絡干擾之類的環境因素影響，請嘗試移往Wi-Fi訊號較強的位置。
如仍未能找到「Wi-Fi.HK」服務，請聯繫提供服務的機構。他們的技術支援聯絡資料，可見於網站內的熱點位置網頁或流動應用程式熱點頁面。
即使我已選擇了「Wi-Fi.HK」熱點的網絡名稱，但為何仍然無法連接上「Wi-Fi.HK」網絡呢？

登陸頁面在一般情況下會自動顯示，讓用戶接受「條款和細則及免責聲明」以連接「Wi-Fi.HK」網絡。如頁面未能自動顯示，請檢查並啟動你的手機在「設定」內的「自動登入」，或打開互聯網瀏覽器並瀏覽任何一個網頁，你便會看到登陸頁面。閱讀並接受「條款和細則及免責聲明」，便可使用「Wi-Fi.HK」服務。

登陸頁面在一般情況下會自動顯示，讓用戶接受「條款和細則及免責聲明」以連接「Wi-Fi.HK」網絡。如頁面未能自動顯示，請檢查並啟動你的手機在「設定」內的「自動登入」，或打開互聯網瀏覽器並瀏覽任何一個網頁，你便會看到登陸頁面。閱讀並接受「條款和細則及免責聲明」，便可使用「Wi-Fi.HK」服務。
為何訊號有時會較弱？

訊號的強弱取決於很多因素，例如你在該熱點場地所處的位置、你的流動裝置及裝置的擺置方向。有些性能較低的流動裝置或在節省電能模式下運作的手提電腦，於某些接收點的連線能力可能會較弱。為確保連接穩定，請前往Wi-Fi訊號較強的地方。當你移往另一個就近的熱點後，請謹記中斷先前的連線，然後再連接服務。

訊號的強弱取決於很多因素，例如你在該熱點場地所處的位置、你的流動裝置及裝置的擺置方向。有些性能較低的流動裝置或在節省電能模式下運作的手提電腦，於某些接收點的連線能力可能會較弱。為確保連接穩定，請前往Wi-Fi訊號較強的地方。當你移往另一個就近的熱點後，請謹記中斷先前的連線，然後再連接服務。
「Wi-Fi.HK」所採用的內容過濾政策為何？

「Wi-Fi.HK」並沒有要求參與計劃的機構必須提供內容過濾服務，各機構會因應場地及市場需要而自行決定是否提供有關服務。然而，機構應遵從現時的法例 (包括淫褻及不雅物品管制條例及電訊條例) 以及香港互聯網供應商協會的業務守則提供服務 (即規管淫褻及不雅資訊的業務指引)。

「Wi-Fi.HK」並沒有要求參與計劃的機構必須提供內容過濾服務，各機構會因應場地及市場需要而自行決定是否提供有關服務。然而，機構應遵從現時的法例 (包括淫褻及不雅物品管制條例及電訊條例) 以及香港互聯網供應商協會的業務守則提供服務 (即規管淫褻及不雅資訊的業務指引)。
我如何可以確認這項Wi-Fi服務真的由參與「Wi-Fi.HK」的機構所提供？

我們鼓勵參與「Wi-Fi.HK」的機構使用由受信任核證機關頒發的數碼證書，以便公眾和訪客可以輕鬆辨別Wi-Fi服務的合法性，即服務確實是由參與「Wi-Fi.HK」計劃的機構所提供，加強Wi-Fi服務的安全性。

我們鼓勵參與「Wi-Fi.HK」的機構使用由受信任核證機關頒發的數碼證書，以便公眾和訪客可以輕鬆辨別Wi-Fi服務的合法性，即服務確實是由參與「Wi-Fi.HK」計劃的機構所提供，加強Wi-Fi服務的安全性。
使用「Wi-Fi.HK」服務時，是否有數據私隱的保護措施？

機構須遵守香港法例，包括《個人資料（私隱）條例》。

機構須遵守香港法例，包括《個人資料（私隱）條例》。
當我使用「Wi-Fi.HK」服務時，我的個人資料會被收集嗎？

我們不會收集用戶個人資料。然而，部分機構或會收集用量資料，如接駁次數。

我們不會收集用戶個人資料。然而，部分機構或會收集用量資料，如接駁次數。
於「Wi-Fi.HK」網絡進行交易（例如銀行交易）是否安全？

由於在公共Wi-Fi熱點傳輸至互聯網的資料尚未加密，我們並不建議於公共Wi-Fi服務傳送敏感或個人資料。如需進行安全交易，我們建議使用那些設有保密插口層(secure sockets layer)的網頁或流動應用程式，或考慮採用其他較安全的通訊方法，如虛擬私有網絡(virtual private network)，為電腦／流動裝置與電子服務間提供"端對端"加密。

由於在公共Wi-Fi熱點傳輸至互聯網的資料尚未加密，我們並不建議於公共Wi-Fi服務傳送敏感或個人資料。如需進行安全交易，我們建議使用那些設有保密插口層(secure sockets layer)的網頁或流動應用程式，或考慮採用其他較安全的通訊方法，如虛擬私有網絡(virtual private network)，為電腦／流動裝置與電子服務間提供"端對端"加密。
參與「Wi-Fi.HK」計劃的機構有否提供加密連線？

在此計劃下，機構只提供非加密連線。

在此計劃下，機構只提供非加密連線。
「Wi-Fi.HK」的流動應用程式，支援什麼流動平台？

「Wi-Fi.HK」的流動應用程式現支援iOS，Android和鴻蒙系統，程式分別於Apple App Store，Google Play和華為應用程式市場都可找到。

「Wi-Fi.HK」的流動應用程式現支援iOS，Android和鴻蒙系統，程式分別於Apple App Store，Google Play和華為應用程式市場都可找到。
我可以在沒有互聯網連接的情況下，使用「Wi-Fi.HK」的流動應用程式嗎？

流動應用程式把資料儲在裝置內，因此在沒有網絡的情況下，仍可瀏覽熱點位置資料。

流動應用程式把資料儲在裝置內，因此在沒有網絡的情況下，仍可瀏覽熱點位置資料。
我可離線以地圖尋找「Wi-Fi.HK」熱點位置嗎？

流動應用程式暫未支援此功能。不過為方便用家尋找熱點位置，每個熱點位置的地址都會列出。

流動應用程式暫未支援此功能。不過為方便用家尋找熱點位置，每個熱點位置的地址都會列出。
我可在流動應用程式中儲存熱點位置資料，以供日後取用嗎？

你可儲存你喜歡的熱點位置成為「最愛」。它們會列出給你日後再取用。

你可儲存你喜歡的熱點位置成為「最愛」。它們會列出給你日後再取用。
香港政府Wi-Fi服務是什麼 (網絡名稱:"Wi-Fi.HK")？

香港政府Wi-Fi服務(網絡名稱:"Wi-Fi.HK")是由政府出資於人流較多的政府場地提供免費Wi-Fi無線上網服務。場地包括公共圖書館、諮詢服務中心、體育場地、文化及康樂設施、熟食市場/中心、就業中心、社區會堂/社區中心、大型公園和政府大樓。這項服務的熱點已被納入「Wi-Fi.HK」品牌。

香港政府Wi-Fi服務(網絡名稱:"Wi-Fi.HK")是由政府出資於人流較多的政府場地提供免費Wi-Fi無線上網服務。場地包括公共圖書館、諮詢服務中心、體育場地、文化及康樂設施、熟食市場/中心、就業中心、社區會堂/社區中心、大型公園和政府大樓。這項服務的熱點已被納入「Wi-Fi.HK」品牌。
香港政府Wi-Fi服務 (網絡名稱:"Wi-Fi.HK")有否安裝內容過濾措施？

我們要求承辦商為政府Wi-Fi服務(網絡名稱:"Wi-Fi.HK")提供內容過濾服務。內容過濾系統是由服務供應商自行運作，特區政府沒有附加任何網站分類的準則，亦沒有要求監控其運作或網站分析內容，或要求收集或審查被阻隔網站的資料。至於過濾類別方面，政府Wi-Fi服務只要求服務承辦商過濾被歸類為含有淫褻、不雅、惡意或非法內容的網站。因應個別場地的互聯網使用政策，我們亦會調整這些場地內容過濾類別的安排以配合場地的運作。例如在圖書館內，內容過濾系統會阻隔網上賭博網站。市民若認為網站被錯誤地阻隔，可聯絡場地相關的求助台，以便交由內容過濾服務供應商詳細研究及重新分析歸類。

我們要求承辦商為政府Wi-Fi服務(網絡名稱:"Wi-Fi.HK")提供內容過濾服務。內容過濾系統是由服務供應商自行運作，特區政府沒有附加任何網站分類的準則，亦沒有要求監控其運作或網站分析內容，或要求收集或審查被阻隔網站的資料。至於過濾類別方面，政府Wi-Fi服務只要求服務承辦商過濾被歸類為含有淫褻、不雅、惡意或非法內容的網站。因應個別場地的互聯網使用政策，我們亦會調整這些場地內容過濾類別的安排以配合場地的運作。例如在圖書館內，內容過濾系統會阻隔網上賭博網站。
市民若認為網站被錯誤地阻隔，可聯絡場地相關的求助台，以便交由內容過濾服務供應商詳細研究及重新分析歸類。
為什麼於政府Wi-Fi場地停止加密連線服務 (網絡名稱:"freegovwifi-e") ?

為方便市民更容易使用香港政府Wi-Fi服務，我們於2018年11月初起採用一個簡單的網絡名稱(SSID)("Wi-Fi.HK")。為免混淆，其他網絡名稱包括"freegovwifi"、"freegovwifi-e"及"Wi-Fi.HK via GovWiFi"已停止提供服務。至於加密連線服務("freegovwifi-e")，是一項由2008年開始引入的服務，為電腦／流動裝置與Wi-Fi熱點之間提供加密。但這項服務未能為電腦／流動裝置與電子服務(無論是網站或流動應用程式)之間提供"端對端"加密。隨著近年技術發展，保密插口層（SSL）已被廣泛應用，並已成為大多數為市民提供較安全"端對端"加密網站和流動應用程序的基礎設定。此外，我們引入了另一層安全措施，客戶端隔離(client isolation)，以限制或減低來自連接政府Wi-Fi熱點的用戶裝置之間進行的攻擊及威脅。由於加密連線"freegovwifi-e"的限制，我們於2018年11月初起停止政府Wi-Fi場地內的加密連線服務。

為方便市民更容易使用香港政府Wi-Fi服務，我們於2018年11月初起採用一個簡單的網絡名稱(SSID)("Wi-Fi.HK")。為免混淆，其他網絡名稱包括"freegovwifi"、"freegovwifi-e"及"Wi-Fi.HK via GovWiFi"已停止提供服務。至於加密連線服務("freegovwifi-e")，是一項由2008年開始引入的服務，為電腦／流動裝置與Wi-Fi熱點之間提供加密。但這項服務未能為電腦／流動裝置與電子服務(無論是網站或流動應用程式)之間提供"端對端"加密。隨著近年技術發展，保密插口層（SSL）已被廣泛應用，並已成為大多數為市民提供較安全"端對端"加密網站和流動應用程序的基礎設定。此外，我們引入了另一層安全措施，客戶端隔離(client isolation)，以限制或減低來自連接政府Wi-Fi熱點的用戶裝置之間進行的攻擊及威脅。由於加密連線"freegovwifi-e"的限制，我們於2018年11月初起停止政府Wi-Fi場地內的加密連線服務。
政府Wi-Fi服務有沒有使用時間及頻寬的限制?

Wi-Fi連線的實際表現則要視乎同時使用服務的用戶數目，及用戶所處位置的訊號強弱。服務設有240分鐘連線時限，如用戶的連線時間超過限制，其連線會被中斷。不過，如有連線未被使用，用戶可以再連線和繼續使用服務。此外，曾經離開Wi-Fi覆蓋範圍，用戶的服務連線亦會被中斷。

Wi-Fi連線的實際表現則要視乎同時使用服務的用戶數目，及用戶所處位置的訊號強弱。服務設有240分鐘連線時限，如用戶的連線時間超過限制，其連線會被中斷。不過，如有連線未被使用，用戶可以再連線和繼續使用服務。此外，曾經離開Wi-Fi覆蓋範圍，用戶的服務連線亦會被中斷。
香港政府Wi-Fi服務(網絡名稱:"Wi-Fi.HK")的熱線是什麼？

查詢有關香港政府Wi-Fi服務 (網絡名稱:"Wi-Fi.HK")，請致電熱線(852)186 111或電郵至[email protected]查詢。 

查詢有關香港政府Wi-Fi服務 (網絡名稱:"Wi-Fi.HK")，請致電熱線(852)186 111或電郵至[email protected]查詢。

常見問題

常見問題 / 提示

類別

「Wi-Fi.HK」是什麼？

「Wi-Fi.HK」如何幫助市民及訪客，及會為香港帶來什麼好處？

「Wi-Fi.HK」服務的財政安排如何?

有興趣參與計劃的機構，需要達到哪些要求？ 加入計劃又有什麼步驟？

加入「Wi-Fi.HK」計劃會為我的機構帶來什麼好處或價值？

我是否需要支付「Wi-Fi.HK」的服務費用？

如何得知在哪些地方找到「Wi-Fi.HK」熱點？

如何能找到附近哪裡有「Wi-Fi.HK」熱點？

是否須要預先登記才可使用「Wi-Fi.HK」服務？

「Wi-Fi.HK」熱點的免費時段有多久？

為什麼部份機構僅提供30分鐘免費「Wi-Fi.HK」服務？

「Wi-Fi.HK」熱點的網絡名稱是甚麼？

我可否透過「Wi-Fi.HK」網絡在線播放多媒體內容，如音樂和視頻？

「Wi-Fi.HK」有沒有使用頻寬限制？ 分配的頻寬是否足以支持像4K實時串流這樣的資源密集型應用程式？

如何連接到「Wi-Fi.HK」網絡?

連接Wi-Fi.HK熱點前，是否需要下載「Wi-Fi.HK」流動應用程式？

我的裝置會否記下我之前連接過的「Wi-Fi.HK」網絡? 並且會否在我下一次到訪同一場地時自動連接到它？

如何避免陷入無意中使用其他商業無線服務的陷阱？

我可以如何匯報有關「Wi-Fi.HK」服務的問題？

即使「Wi-Fi.HK」網站和流動應用程式已經列出了該熱點位置及其網絡名稱，但是為什麼我仍然無法找到有關的「Wi-Fi.HK」服務？

即使我已選擇了「Wi-Fi.HK」熱點的網絡名稱，但為何仍然無法連接上「Wi-Fi.HK」網絡呢？

為何訊號有時會較弱？

「Wi-Fi.HK」所採用的內容過濾政策為何？

我如何可以確認這項Wi-Fi服務真的由參與「Wi-Fi.HK」的機構所提供？

使用「Wi-Fi.HK」服務時，是否有數據私隱的保護措施？

當我使用「Wi-Fi.HK」服務時，我的個人資料會被收集嗎？

於「Wi-Fi.HK」網絡進行交易（例如銀行交易）是否安全？

參與「Wi-Fi.HK」計劃的機構有否提供加密連線？

「Wi-Fi.HK」的流動應用程式，支援什麼流動平台？

我可以在沒有互聯網連接的情況下，使用「Wi-Fi.HK」的流動應用程式嗎？

我可離線以地圖尋找「Wi-Fi.HK」熱點位置嗎？

我可在流動應用程式中儲存熱點位置資料，以供日後取用嗎？

香港政府Wi-Fi服務是什麼 (網絡名稱:"Wi-Fi.HK")？

香港政府Wi-Fi服務 (網絡名稱:"Wi-Fi.HK")有否安裝內容過濾措施？

為什麼於政府Wi-Fi場地停止加密連線服務 (網絡名稱:"freegovwifi-e") ?

政府Wi-Fi服務有沒有使用時間及頻寬的限制?

香港政府Wi-Fi服務(網絡名稱:"Wi-Fi.HK")的熱線是什麼？

有興趣參與計劃的機構，需要達到哪些要求？加入計劃又有什麼步驟？

「Wi-Fi.HK」有沒有使用頻寬限制？分配的頻寬是否足以支持像4K實時串流這樣的資源密集型應用程式？