Wi-Fi.HK - 常见问题 (简体中文版本)

常见问题 / 排解疑难

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「Wi-Fi.HK」是什么？

「Wi-Fi.HK」是香港特别行政区政府以及一些公私营机构于2014年成立的一个通用Wi-Fi品牌，协助香港市民及游客寻找和使用香港的免费公共Wi-Fi服务。透过此计划，公私营机构携手为公众和访客提供设有免费使用时段或完全免费的Wi-Fi服务。这是一项自愿性质的参与计划，政府欢迎更多<a href="https://wi-fi.hk/zh-CN/Join">机构加入</a>。对于用户来说，只须搜寻由各个机构所提供的热点的网络名称便可轻易找到此品牌下的Wi-Fi服务。要使用服务，用户只须接受条款和细则，而不需要注册或提供任何个人资料，每个装置可以享用每间机构提供的至少30分钟的免费Wi-Fi服务。热点位置 (以及各自的网络名称) 详列于<a href="https://wi-fi.hk/zh-CN/HotspotLocation">「Wi-Fi.HK」网站</a>及<a href="https://wi-fi.hk/zh-CN/Download">流动应用程序</a>。参与计划的机构详情，可以浏览Wi-Fi.HK网站<a href="https://wi-fi.hk/zh-CN/Organization">机构名单网页</a>。

「Wi-Fi.HK」是香港特别行政区政府以及一些公私营机构于2014年成立的一个通用Wi-Fi品牌，协助香港市民及游客寻找和使用香港的免费公共Wi-Fi服务。透过此计划，公私营机构携手为公众和访客提供设有免费使用时段或完全免费的Wi-Fi服务。这是一项自愿性质的参与计划，政府欢迎更多机构加入。
对于用户来说，只须搜寻由各个机构所提供的热点的网络名称便可轻易找到此品牌下的Wi-Fi服务。要使用服务，用户只须接受条款和细则，而不需要注册或提供任何个人资料，每个装置可以享用每间机构提供的至少30分钟的免费Wi-Fi服务。热点位置 (以及各自的网络名称) 详列于「Wi-Fi.HK」网站及流动应用程序。参与计划的机构详情，可以浏览Wi-Fi.HK网站机构名单网页。
「Wi-Fi.HK」如何帮助市民及访客，及会为香港带来什么好处？

「Wi-Fi.HK」品牌是为香港市民及外地访客而设，旨在方便大家轻易找到香港的免费Wi-Fi服务，从而轻松地从互联网获取信息。政府会继续邀请更多公私营机构参与计划，在更多公众场所提供服务，以满足大众对免费Wi-Fi服务之需求。这计划不但能帮助香港成为一个Wi-Fi连通城市，更能巩固香港作为一个世界级城市的形像，同时亦是建构一个智慧城市的基础建设。

「Wi-Fi.HK」品牌是为香港市民及外地访客而设，旨在方便大家轻易找到香港的免费Wi-Fi服务，从而轻松地从互联网获取信息。
政府会继续邀请更多公私营机构参与计划，在更多公众场所提供服务，以满足大众对免费Wi-Fi服务之需求。这计划不但能帮助香港成为一个Wi-Fi连通城市，更能巩固香港作为一个世界级城市的形像，同时亦是建构一个智慧城市的基础建设。
「Wi-Fi.HK」服务的财政安排如何?

「Wi-Fi.HK」是一项自愿性质的参与计划，有兴趣加入计划的机构需要承担提供「Wi-Fi.HK」服务的费用（包括安装及营运的费用），不论该场地是否政府场地。然而，由私营机构出资以公私营合作模式在政府场地提供的免费「Wi-Fi.HK」服务，机构可在这些场地为客户提供允许的增值服务，作为支持Wi-Fi服务和营运的收入来源。

「Wi-Fi.HK」是一项自愿性质的参与计划，有兴趣加入计划的机构需要承担提供「Wi-Fi.HK」服务的费用（包括安装及营运的费用），不论该场地是否政府场地。然而，由私营机构出资以公私营合作模式在政府场地提供的免费「Wi-Fi.HK」服务，机构可在这些场地为客户提供允许的增值服务，作为支持Wi-Fi服务和营运的收入来源。
有兴趣参与计划的机构，需要达到哪些要求？加入计划又有什么步骤？

机构需要符合「Wi-Fi.HK」的一套基本服务要求，例如每天至少提供30分钟的免费服务予每台装置，并且不需要事先注册使用免费服务等，机构可以提供高于这些最低要求的服务。希望加入「Wi-Fi.HK」计划的机构，只需完成一个简单的程序，提供相关服务的资料。欲了解更多详情，请浏览「Wi-Fi.HK」网站<a href="https://wi-fi.hk/zh-CN/Join">加入计划网页</a>，或发送电子邮件到 <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a>。

机构需要符合「Wi-Fi.HK」的一套基本服务要求，例如每天至少提供30分钟的免费服务予每台装置，并且不需要事先注册使用免费服务等，机构可以提供高于这些最低要求的服务。希望加入「Wi-Fi.HK」计划的机构，只需完成一个简单的程序，提供相关服务的资料。欲了解更多详情，请浏览「Wi-Fi.HK」网站加入计划网页，或发送电子邮件到 [email protected]。
加入「Wi-Fi.HK」计划会为我的机构带来什么好处或价值？

透过政府于本地及海外渠道向香港市民及游客不断推广「Wi-Fi.HK」作为一个单一的Wi-Fi品牌，可以达到更好的品牌效应。参与计划的机构是我们的宝贵合作伙伴，帮助香港成为一个Wi-Fi连通城市，更能巩固香港作为一个世界级城市的形像。机构及其服务亦会在<a href="http://wi-fi.hk/zh-CN/Organization">「Wi-Fi.HK」网站</a>和其他出版物列出。政府开放政府场地予私营机构安装设备，以公私营合作模式提供免费的「Wi-Fi.HK」服务（连同其他增值服务）。这使得私营机构，特别是信息及通信技术(ICT)行业能够扩大其网络覆盖范围，并在更多的公共场所向公众提供增值服务和更多的电子服务，从而为两者(ICT行业和场地所有者)提供更多的商业机会，同时为公众和游客提供更多便利。

透过政府于本地及海外渠道向香港市民及游客不断推广「Wi-Fi.HK」作为一个单一的Wi-Fi品牌，可以达到更好的品牌效应。参与计划的机构是我们的宝贵合作伙伴，帮助香港成为一个Wi-Fi连通城市，更能巩固香港作为一个世界级城市的形像。机构及其服务亦会在「Wi-Fi.HK」网站和其他出版物列出。
政府开放政府场地予私营机构安装设备，以公私营合作模式提供免费的「Wi-Fi.HK」服务（连同其他增值服务）。这使得私营机构，特别是信息及通信技术(ICT)行业能够扩大其网络覆盖范围，并在更多的公共场所向公众提供增值服务和更多的电子服务，从而为两者(ICT行业和场地所有者)提供更多的商业机会，同时为公众和游客提供更多便利。
我是否需要支付「Wi-Fi.HK」的服务费用？

由机构提供的「Wi-Fi.HK」服务设有免费使用时段或完全免费。

由机构提供的「Wi-Fi.HK」服务设有免费使用时段或完全免费。
如何得知在哪些地方找到「Wi-Fi.HK」热点？

「Wi-Fi.HK」热点遍布全港18区，包括电话亭、餐厅、酒楼、便利店、商店、商场、旅游景点、银行、主题汽车及部分政府场地。你可下载并安装<a href="http://wi-fi.hk/zh-CN/Download">「Wi-Fi.HK」流动应用程</a>式或浏览「Wi-Fi.HK」网站<a href="http://wi-fi.hk/zh-CN/HotspotLocation">热点位置网页</a>搜寻热点位置。至于没有固定位置的热点（例如在主题汽车上的热点），便只能于列表中搜寻而不能像那些拥有固定位置的热点（例如商店，餐馆和银行等）能够在地图中被搜寻。

「Wi-Fi.HK」热点遍布全港18区，包括电话亭、餐厅、酒楼、便利店、商店、商场、旅游景点、银行、主题汽车及部分政府场地。
你可下载并安装「Wi-Fi.HK」流动应用程式或浏览「Wi-Fi.HK」网站热点位置网页搜寻热点位置。至于没有固定位置的热点（例如在主题汽车上的热点），便只能于列表中搜寻而不能像那些拥有固定位置的热点（例如商店，餐馆和银行等）能够在地图中被搜寻。
如何能找到附近哪里有「Wi-Fi.HK」热点？

你可预先下载及安装<a href="http://wi-fi.hk/zh-CN/Download">「Wi-Fi.HK」流动应用程式</a>，利用程式搜寻你所在位置附近的「Wi-Fi.HK」热点位置。你亦可透过此程式搜寻其他地区的热点位置。

你可预先下载及安装「Wi-Fi.HK」流动应用程式，利用程式搜寻你所在位置附近的「Wi-Fi.HK」热点位置。你亦可透过此程式搜寻其他地区的热点位置。
是否须要预先登记才可使用「Wi-Fi.HK」服务？

用户无须登记便可使用「Wi-Fi.HK」服务。

用户无须登记便可使用「Wi-Fi.HK」服务。
「Wi-Fi.HK」热点的免费时段有多久？

免费时段视乎机构所提供的服务而定。一般而言，每部Wi-Fi装置可连接每间机构的Wi-Fi热点(同一网络名称) 以享用每天不少于30分钟的免费Wi-Fi服务。部分机构会提供不设使用时限的免费Wi-Fi服务。

免费时段视乎机构所提供的服务而定。一般而言，每部Wi-Fi装置可连接每间机构的Wi-Fi热点(同一网络名称) 以享用每天不少于30分钟的免费Wi-Fi服务。部分机构会提供不设使用时限的免费Wi-Fi服务。
为什么部份机构仅提供30分钟免费「Wi-Fi.HK」服务？

「Wi-Fi.HK」服务是为市民及访客提供方便，我们相信30分钟免费Wi-Fi服务时段是足够一般的上网需求。因此，我们要求每间机构的Wi-Fi热点提供予每部Wi-Fi装置每天不少于30分钟的免费Wi-Fi服务，而机构亦可提供高于这些最低要求的服务。事实上部分机构提供多于30分钟的免费服务，有些甚至不设免费使用时限。

「Wi-Fi.HK」服务是为市民及访客提供方便，我们相信30分钟免费Wi-Fi服务时段是足够一般的上网需求。因此，我们要求每间机构的Wi-Fi热点提供予每部Wi-Fi装置每天不少于30分钟的免费Wi-Fi服务，而机构亦可提供高于这些最低要求的服务。事实上部分机构提供多于30分钟的免费服务，有些甚至不设免费使用时限。
「Wi-Fi.HK」热点的网络名称是什么？

在「Wi-Fi.HK」计划下，每间机构都有本身的网络名称。他们要么载有「Wi-Fi.HK」品牌名称，机构 / 场地所有者的名称或品牌，或场地本身的名称等等。计划参与机构的完整网络名称名单可以在「Wi-Fi.HK」网站的<a href="http://wi-fi.hk/zh-CN/HotspotLocation">热点位置</a>网页或者<a href="http://wi-fi.hk/zh-CN/Organization">机构页面</a>找到。

在「Wi-Fi.HK」计划下，每间机构都有本身的网络名称。他们要么载有「Wi-Fi.HK」品牌名称，机构 / 场地所有者的名称或品牌，或场地本身的名称等等。计划参与机构的完整网络名称名单可以在「Wi-Fi.HK」网站的热点位置网页或者机构页面找到。
我可否透过「Wi-Fi.HK」网络在线播放多媒体内容，如音乐和视频？

「Wi-Fi.HK」计划旨在满足公众的一般上网需求。尽管「Wi-Fi.HK」支援播放多媒体内容如音频和视频，但是用户应该注意公共免费Wi-Fi服务属公共资源，需要与其他用户共享。

「Wi-Fi.HK」计划旨在满足公众的一般上网需求。尽管「Wi-Fi.HK」支援播放多媒体内容如音频和视频，但是用户应该注意公共免费Wi-Fi服务属公共资源，需要与其他用户共享。
「Wi-Fi.HK」有没有使用频宽限制？分配的频宽是否足以支持像4K实时串流这样的资源密集型应用程式？

「Wi-Fi.HK」的免费Wi-Fi服务是由参与计划的机构提供，机构可以根据各自的业务策略决定提供的基干频宽（及分配给每个用户的最大频宽，如果设置了这限制）而设置网络配置，各机构提供的频宽将会有所不同。我们鼓励机构持续监察不同场地的「Wi-Fi.HK」服务使用情况，以此调整其总体频宽来满足不断变化的用户需求。然而，Wi-Fi 讯号会受多种因素影响，包括环境因素，例如来自其他无线设备或者附近无线网络的干扰、天气状况、热点与流动装置之间的障碍物如移动物体和树木的讯号阻隔，及其他因素如同时使用服务的人数、Wi-Fi热点与流动装置之间的距离、流动装置的性能及天线的方向等等。因此连线速度会随环境和使用者在场地的不同位置而改变，影响线上影片播放的稳定性。部分线上影片网站会因应使用者的连线速度调节影片串流的品质或提供不同的影片解像度供使用者选择，以提供最佳观看体验。如果用户发觉影片播放并不流畅，可以尝试选择较低解像度，例如标准解析度，观看影片。

「Wi-Fi.HK」的免费Wi-Fi服务是由参与计划的机构提供，机构可以根据各自的业务策略决定提供的基干频宽（及分配给每个用户的最大频宽，如果设置了这限制）而设置网络配置，各机构提供的频宽将会有所不同。我们鼓励机构持续监察不同场地的「Wi-Fi.HK」服务使用情况，以此调整其总体频宽来满足不断变化的用户需求。
然而，Wi-Fi 讯号会受多种因素影响，包括环境因素，例如来自其他无线设备或者附近无线网络的干扰、天气状况、热点与流动装置之间的障碍物如移动物体和树木的讯号阻隔，及其他因素如同时使用服务的人数、Wi-Fi热点与流动装置之间的距离、流动装置的性能及天线的方向等等。因此连线速度会随环境和使用者在场地的不同位置而改变，影响线上影片播放的稳定性。
部分线上影片网站会因应使用者的连线速度调节影片串流的品质或提供不同的影片解像度供使用者选择，以提供最佳观看体验。如果用户发觉影片播放并不流畅，可以尝试选择较低解像度，例如标准解析度，观看影片。
如何连接到「Wi-Fi.HK」网络?
你只需以一个兼容 IEEE 802.11 b/g/n/ac 标准的 Wi-Fi 装置，便可连接到「Wi-Fi.HK」网络。请按照以下简单步骤选择并连接已加入「Wi-Fi.HK」的机构的网络名称，享用免费「Wi-Fi.HK」服务。 <ul><li>到访已参与「Wi-Fi.HK」计划的场地。</li><li>通过「设定」应用程序/功能，开启你装置的Wi-Fi无线网络功能，在可用Wi-Fi网络列表中，选择已加入「Wi-Fi.HK」的机构的相应网络名称(SSID)，然后按“连线”。</li><li>阅读登陆页中的「条款和细则及免责声明」（请留意每间机构的「条款和细则及免责声明」会有差异），然后点击“接受”进行连接。</li><li>开始上网。</li></ul>

你只需以一个兼容 IEEE 802.11 b/g/n/ac 标准的 Wi-Fi 装置，便可连接到「Wi-Fi.HK」网络。请按照以下简单步骤选择并连接已加入「Wi-Fi.HK」的机构的网络名称，享用免费「Wi-Fi.HK」服务。
- 到访已参与「Wi-Fi.HK」计划的场地。
- 通过「设定」应用程序/功能，开启你装置的Wi-Fi无线网络功能，在可用Wi-Fi网络列表中，选择已加入「Wi-Fi.HK」的机构的相应网络名称(SSID)，然后按“连线”。
- 阅读登陆页中的「条款和细则及免责声明」（请留意每间机构的「条款和细则及免责声明」会有差异），然后点击“接受”进行连接。
- 开始上网。
连接Wi-Fi.HK热点前，是否需要下载「Wi-Fi.HK」流动应用程式？

使用「Wi-Fi.HK」服务无须下载或安装「Wi-Fi.HK」流动应用程式。程式是一个协助寻找热点位置的工具和一个「Wi-Fi.HK」资料库。

使用「Wi-Fi.HK」服务无须下载或安装「Wi-Fi.HK」流动应用程式。程式是一个协助寻找热点位置的工具和一个「Wi-Fi.HK」资料库。
我的装置会否记下我之前连接过的「Wi-Fi.HK」网络? 并且会否在我下一次到访同一场地时自动连接到它？

一些流动装置可记下以前连接过的Wi-Fi网络，方便自动连接功能。你可以手动添加，删除或更改已保存的网络名称。「Wi-Fi.HK」热点没有提供自动连接功能。

一些流动装置可记下以前连接过的Wi-Fi网络，方便自动连接功能。你可以手动添加，删除或更改已保存的网络名称。「Wi-Fi.HK」热点没有提供自动连接功能。
如何避免陷入无意中使用其他商业无线服务的陷阱？

为避免对连接服务费用产生争议，你应了解所使用的数据服务以及移动设备的特性。如果你想避免无意中连接到收费的流动数据服务，你应该关闭流动网络服务的互联网接入功能，以及停用自动连接这些网络功能。

为避免对连接服务费用产生争议，你应了解所使用的数据服务以及移动设备的特性。如果你想避免无意中连接到收费的流动数据服务，你应该关闭流动网络服务的互联网接入功能，以及停用自动连接这些网络功能。
我可以如何汇报有关「Wi-Fi.HK」服务的问题？

如遇到任何有关「Wi-Fi.HK」服务的问题，请联络于相关热点位置提供Wi-Fi服务的机构。有关他们的技术支援联络资料，可见于网站内的热点位置网页或流动应用程式热点页面。如有其他有关「Wi-Fi.HK」品牌的查询，请透过以下方法联络我们：电话: (852) 3847 7439电邮: [email protected]

如遇到任何有关「Wi-Fi.HK」服务的问题，请联络于相关热点位置提供Wi-Fi服务的机构。有关他们的技术支援联络资料，可见于网站内的热点位置网页或流动应用程式热点页面。
如有其他有关「Wi-Fi.HK」品牌的查询，请透过以下方法联络我们：
电话: (852) 3847 7439
电邮: [email protected]
即使「Wi-Fi.HK」网站和流动应用程式已经列出了该热点位置及其网络名称，但是为什么我仍然无法找到有关的「Wi-Fi.HK」服务？

请验证你的流动装置的Wi-Fi连线设定是否已启动，并检查Wi-Fi讯号，讯号强度在不同位置或会有差异，一些功能较弱的流动装置在一些位置接收或会较不理想。此外，讯号强度也可能受到诸如无线网络干扰之类的环境因素影响，请尝试移往Wi-Fi讯号较强的位置。如仍未能找到「Wi-Fi.HK」服务，请联系提供服务的机构。他们的技术支援联络资料，可见于网站内的热点位置网页或流动应用程式热点页面。

请验证你的流动装置的Wi-Fi连线设定是否已启动，并检查Wi-Fi讯号，讯号强度在不同位置或会有差异，一些功能较弱的流动装置在一些位置接收或会较不理想。此外，讯号强度也可能受到诸如无线网络干扰之类的环境因素影响，请尝试移往Wi-Fi讯号较强的位置。
如仍未能找到「Wi-Fi.HK」服务，请联系提供服务的机构。他们的技术支援联络资料，可见于网站内的热点位置网页或流动应用程式热点页面。
即使我已选择了「Wi-Fi.HK」热点的网络名称，但为何仍然无法连接上「Wi-Fi.HK」网络呢？

登陆页面在一般情况下会自动显示，让用户接受「条款和细则及免责声明」以连接「Wi-Fi.HK」网络。如页面未能自动显示，请打开互联网浏览器并浏览任何一个网页，你便会看到登陆页面。阅读并接受「条款和细则及免责声明」，便可使用「Wi-Fi.HK」服务。

登陆页面在一般情况下会自动显示，让用户接受「条款和细则及免责声明」以连接「Wi-Fi.HK」网络。如页面未能自动显示，请打开互联网浏览器并浏览任何一个网页，你便会看到登陆页面。阅读并接受「条款和细则及免责声明」，便可使用「Wi-Fi.HK」服务。
为何讯号有时会较弱？

讯号的强弱取决于很多因素，例如你在该热点场地所处的位置、你的流动装置及装置的摆置方向。有些性能较低的流动装置或在节省电能模式下运作的手提电脑，于某些接收点的连线能力可能会较弱。为确保连接稳定，请前往Wi-Fi讯号较强的地方。当你移往另一个就近的热点后，请谨记中断先前的连线，然后再连接服务。

讯号的强弱取决于很多因素，例如你在该热点场地所处的位置、你的流动装置及装置的摆置方向。有些性能较低的流动装置或在节省电能模式下运作的手提电脑，于某些接收点的连线能力可能会较弱。为确保连接稳定，请前往Wi-Fi讯号较强的地方。当你移往另一个就近的热点后，请谨记中断先前的连线，然后再连接服务。
「Wi-Fi.HK」所采用的内容过滤政策为何？

「Wi-Fi.HK」并没有要求参与计划的机构必须提供内容过滤服务，各机构会因应场地及市场需要而自行决定是否提供有关服务。然而，机构应遵从现时的法例 (包括淫亵及不雅物品管制条例及电讯条例) 以及香港互联网供应商协会的业务守则提供服务 (即规管淫亵及不雅资讯的业务指引)。

「Wi-Fi.HK」并没有要求参与计划的机构必须提供内容过滤服务，各机构会因应场地及市场需要而自行决定是否提供有关服务。然而，机构应遵从现时的法例 (包括淫亵及不雅物品管制条例及电讯条例) 以及香港互联网供应商协会的业务守则提供服务 (即规管淫亵及不雅资讯的业务指引)。
我如何可以确认这项Wi-Fi服务真的由参与「Wi-Fi.HK」的机构所提供？

我们鼓励参与「Wi-Fi.HK」的机构使用由受信任核证机关颁发的数码证书，以便公众和访客可以轻松辨别Wi-Fi服务的合法性，即服务确实是由参与「Wi-Fi.HK」计划的机构所提供，加强Wi-Fi服务的安全性。

我们鼓励参与「Wi-Fi.HK」的机构使用由受信任核证机关颁发的数码证书，以便公众和访客可以轻松辨别Wi-Fi服务的合法性，即服务确实是由参与「Wi-Fi.HK」计划的机构所提供，加强Wi-Fi服务的安全性。
使用「Wi-Fi.HK」服务时，是否有数据私隐的保护措施？

机构须遵守香港法例，包括《个人资料（私隐）条例》。

机构须遵守香港法例，包括《个人资料（私隐）条例》。
当我使用「Wi-Fi.HK」服务时，我的个人资料会被收集吗？

我们不会收集用户个人资料。然而，部分机构或会收集用量资料，如接驳次数。

我们不会收集用户个人资料。然而，部分机构或会收集用量资料，如接驳次数。
于「Wi-Fi.HK」网络进行交易（例如银行交易）是否安全？

由于在公共Wi-Fi热点传输至互联网的数据尚未加密，我们并不建议于公共Wi-Fi服务传送敏感或个人资料。如需进行安全交易，我们建议使用那些设有保密插口层(secure sockets layer)的网页或流动应用程序，或考虑采用其他较安全的通讯方法，如虚拟私有网络(virtual private network)，为电脑／流动装置与电子服务间提供"端对端"加密。

由于在公共Wi-Fi热点传输至互联网的数据尚未加密，我们并不建议于公共Wi-Fi服务传送敏感或个人资料。如需进行安全交易，我们建议使用那些设有保密插口层(secure sockets layer)的网页或流动应用程序，或考虑采用其他较安全的通讯方法，如虚拟私有网络(virtual private network)，为电脑／流动装置与电子服务间提供"端对端"加密。
参与「Wi-Fi.HK」计划的机构有否提供加密连线？

在此计划下，机构只提供非加密连线。

在此计划下，机构只提供非加密连线。
「Wi-Fi.HK」的手機應用程式，支援什麼流動平台？

「Wi-Fi.HK」的流动应用程式现支援iOS，Android和鸿蒙系统，程式分别于Apple App Store，Google Play和华为应用程式市场都可找到。

「Wi-Fi.HK」的流动应用程式现支援iOS，Android和鸿蒙系统，程式分别于Apple App Store，Google Play和华为应用程式市场都可找到。
我可以在没有互联网连接的情况下，使用「Wi-Fi.HK」的流动应用程式吗？

流动应用程式把资料储在装置内，因此在没有网络的情况下，仍可浏览热点位置资料。

流动应用程式把资料储在装置内，因此在没有网络的情况下，仍可浏览热点位置资料。
我可离线以地图寻找「Wi-Fi.HK」热点位置吗？

流动应用程式暂未支援此功能。不过为方便用家寻找热点位置，每个热点位置的地址都会列出。

流动应用程式暂未支援此功能。不过为方便用家寻找热点位置，每个热点位置的地址都会列出。
我可在流动应用程式中储存热点位置资料，以供日后取用吗？

你可储存你喜欢的热点位置成为「最爱」。它们会列出给你日后再取用。

你可储存你喜欢的热点位置成为「最爱」。它们会列出给你日后再取用。
香港政府Wi-Fi服务是什么 (网络名称:"Wi-Fi.HK")？

香港政府Wi-Fi服务(网络名称:"Wi-Fi.HK")是由政府出资于人流较多的政府场地提供免费Wi-Fi无线上网服务。场地包括公共图书馆、咨询服务中心、体育场地、文化及康乐设施、熟食市场/中心、就业中心、社区会堂/社区中心、大型公园和政府大楼。这项服务的热点已被纳入「Wi-Fi.HK」品牌。

香港政府Wi-Fi服务(网络名称:"Wi-Fi.HK")是由政府出资于人流较多的政府场地提供免费Wi-Fi无线上网服务。场地包括公共图书馆、咨询服务中心、体育场地、文化及康乐设施、熟食市场/中心、就业中心、社区会堂/社区中心、大型公园和政府大楼。这项服务的热点已被纳入「Wi-Fi.HK」品牌。
香港政府Wi-Fi服务 (网络名称:"Wi-Fi.HK")有否安装内容过滤措施？

我们要求承办商为政府Wi-Fi服务(网络名称:"Wi-Fi.HK")提供内容过滤服务。内容过滤系统是由服务供应商自行运作，特区政府没有附加任何网站分类的准则，亦没有要求监控其运作或网站分析内容，或要求收集或审查被阻隔网站的资料。至于过滤类别方面，政府Wi-Fi服务只要求服务承办商过滤被归类为含有淫亵、不雅、恶意或非法内容的网站。因应个别场地的互联网使用政策，我们亦会调整这些场地内容过滤类别的安排以配合场地的运作。例如在图书馆内，内容过滤系统会阻隔网上赌博网站。市民若认为网站被错误地阻隔，可联络场地相关的求助台，以便交由内容过滤服务供应商详细研究及重新分析归类。

我们要求承办商为政府Wi-Fi服务(网络名称:"Wi-Fi.HK")提供内容过滤服务。内容过滤系统是由服务供应商自行运作，特区政府没有附加任何网站分类的准则，亦没有要求监控其运作或网站分析内容，或要求收集或审查被阻隔网站的资料。至于过滤类别方面，政府Wi-Fi服务只要求服务承办商过滤被归类为含有淫亵、不雅、恶意或非法内容的网站。因应个别场地的互联网使用政策，我们亦会调整这些场地内容过滤类别的安排以配合场地的运作。例如在图书馆内，内容过滤系统会阻隔网上赌博网站。
市民若认为网站被错误地阻隔，可联络场地相关的求助台，以便交由内容过滤服务供应商详细研究及重新分析归类。
为什么于政府Wi-Fi场地停止加密连线服务 (网络名称:"freegovwifi-e") ?

为方便市民更容易使用香港政府Wi-Fi服务，我们于2018年11月初起采用一个简单的网络名称(SSID)("Wi-Fi.HK")。为免混淆，其他网络名称包括"freegovwifi"、"freegovwifi-e"及"Wi-Fi.HK via GovWiFi"已停止提供服务。至于加密连线服务("freegovwifi-e")，是一项由2008年开始引入的服务，为电脑／流动装置与Wi-Fi热点之间提供加密。但这项服务未能为电脑／流动装置与电子服务(无论是网站或流动应用程式)之间提供"端对端"加密。随着近年技术发展，保密插口层（SSL）已被广泛应用，并已成为大多数为市民提供较安全"端对端"加密网站和流动应用程序的基础设定。此外，我们引入了另一层安全措施，客户端隔离(client isolation)，以限制或减低来自连接政府Wi-Fi热点的用户装置之间进行的攻击及威胁。由于加密连线"freegovwifi-e"的限制，我们于2018年11月初起停止政府Wi-Fi场地内的加密连线服务。

为方便市民更容易使用香港政府Wi-Fi服务，我们于2018年11月初起采用一个简单的网络名称(SSID)("Wi-Fi.HK")。为免混淆，其他网络名称包括"freegovwifi"、"freegovwifi-e"及"Wi-Fi.HK via GovWiFi"已停止提供服务。至于加密连线服务("freegovwifi-e")，是一项由2008年开始引入的服务，为电脑／流动装置与Wi-Fi热点之间提供加密。但这项服务未能为电脑／流动装置与电子服务(无论是网站或流动应用程式)之间提供"端对端"加密。随着近年技术发展，保密插口层（SSL）已被广泛应用，并已成为大多数为市民提供较安全"端对端"加密网站和流动应用程序的基础设定。此外，我们引入了另一层安全措施，客户端隔离(client isolation)，以限制或减低来自连接政府Wi-Fi热点的用户装置之间进行的攻击及威胁。由于加密连线"freegovwifi-e"的限制，我们于2018年11月初起停止政府Wi-Fi场地内的加密连线服务。
政府Wi-Fi服务有没有使用时间及频宽的限制?

Wi-Fi连线的实际表现则要视乎同时使用服务的用户数目，及用户所处位置的讯号强弱。服务设有240分钟连线时限，如用户的连线时间超过限制，其连线会被中断。不过，如有连线未被使用，用户可以再连线和继续使用服务。此外，曾经离开Wi-Fi覆盖范围，用户的服务连线亦会被中断。

Wi-Fi连线的实际表现则要视乎同时使用服务的用户数目，及用户所处位置的讯号强弱。服务设有240分钟连线时限，如用户的连线时间超过限制，其连线会被中断。不过，如有连线未被使用，用户可以再连线和继续使用服务。此外，曾经离开Wi-Fi覆盖范围，用户的服务连线亦会被中断。
香港政府Wi-Fi服务 (网络名称:"Wi-Fi.HK") 的热线是什么？

查询有关香港政府Wi-Fi服务 (网络名称:"Wi-Fi.HK")，请致电热线(852)186 111或电邮至[email protected]查询。

查询有关香港政府Wi-Fi服务 (网络名称:"Wi-Fi.HK")，请致电热线(852)186 111或电邮至[email protected]查询。

常见问题

常见问题 / 排解疑难

类别

「Wi-Fi.HK」是什么？

「Wi-Fi.HK」如何帮助市民及访客，及会为香港带来什么好处？

「Wi-Fi.HK」服务的财政安排如何?

有兴趣参与计划的机构，需要达到哪些要求？加入计划又有什么步骤？

加入「Wi-Fi.HK」计划会为我的机构带来什么好处或价值？

我是否需要支付「Wi-Fi.HK」的服务费用？

如何得知在哪些地方找到「Wi-Fi.HK」热点？

如何能找到附近哪里有「Wi-Fi.HK」热点？

是否须要预先登记才可使用「Wi-Fi.HK」服务？

「Wi-Fi.HK」热点的免费时段有多久？

为什么部份机构仅提供30分钟免费「Wi-Fi.HK」服务？

「Wi-Fi.HK」热点的网络名称是什么？

我可否透过「Wi-Fi.HK」网络在线播放多媒体内容，如音乐和视频？

「Wi-Fi.HK」有没有使用频宽限制？分配的频宽是否足以支持像4K实时串流这样的资源密集型应用程式？

如何连接到「Wi-Fi.HK」网络?

连接Wi-Fi.HK热点前，是否需要下载「Wi-Fi.HK」流动应用程式？

我的装置会否记下我之前连接过的「Wi-Fi.HK」网络? 并且会否在我下一次到访同一场地时自动连接到它？

如何避免陷入无意中使用其他商业无线服务的陷阱？

我可以如何汇报有关「Wi-Fi.HK」服务的问题？

即使「Wi-Fi.HK」网站和流动应用程式已经列出了该热点位置及其网络名称，但是为什么我仍然无法找到有关的「Wi-Fi.HK」服务？

即使我已选择了「Wi-Fi.HK」热点的网络名称，但为何仍然无法连接上「Wi-Fi.HK」网络呢？

为何讯号有时会较弱？

「Wi-Fi.HK」所采用的内容过滤政策为何？

我如何可以确认这项Wi-Fi服务真的由参与「Wi-Fi.HK」的机构所提供？

使用「Wi-Fi.HK」服务时，是否有数据私隐的保护措施？

当我使用「Wi-Fi.HK」服务时，我的个人资料会被收集吗？

于「Wi-Fi.HK」网络进行交易（例如银行交易）是否安全？

参与「Wi-Fi.HK」计划的机构有否提供加密连线？

「Wi-Fi.HK」的手機應用程式，支援什麼流動平台？

我可以在没有互联网连接的情况下，使用「Wi-Fi.HK」的流动应用程式吗？

我可离线以地图寻找「Wi-Fi.HK」热点位置吗？

我可在流动应用程式中储存热点位置资料，以供日后取用吗？

香港政府Wi-Fi服务是什么 (网络名称:"Wi-Fi.HK")？

香港政府Wi-Fi服务 (网络名称:"Wi-Fi.HK")有否安装内容过滤措施？

为什么于政府Wi-Fi场地停止加密连线服务 (网络名称:"freegovwifi-e") ?

政府Wi-Fi服务有没有使用时间及频宽的限制?

香港政府Wi-Fi服务 (网络名称:"Wi-Fi.HK") 的热线是什么？